PQR (Peticiones – Quejas – Reclamos)

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PQR Optica Italiana

Buzón PQR:

Es un canal de comunicación directa de Optica Italiana con nuestros clientes y usuarios.

Al momento de registrar una solicitud en el buzón, se debe tener en cuenta:

  • Describir claramente lo ocurrido y puntualizar el caso, utilizando un lenguaje adecuado.
  • Indicar una dirección de correo electrónico en la cual pueda recibir la confirmación de envío, requerida para dar inicio al trámite, y la respuesta a su solicitud.

Las peticiones, quejas y reclamos relacionadas con tu información personal serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su radicación. Desde el Sistema, realizamos seguimiento y control a la atención oportuna y trámite de su solicitud.

    • Cll. 19 No. 8-95 • 284 9084 – 246 9759
    • C.C. OMNI 19 • 284 2639 – 23 58
    • C.C. SALITRE PLAZA L.1-67 • 416 8106 / 90 98
    • C.C. CENTRO MAYOR L. 1-150 • 734 0684 / 37
    • C.C. SANTAFE L. 213 • 605 8341 / 42
    • EMAIL: servicioalcliente@opticaitaliana.com