Guía de Usuario
Ten en cuenta que En Óptica Italiana nuestros asesores siempre:
Te informarán sobre todas las características de nuestros productos
Te entregarán los accesorios con los que viene el articulo que compraste
Te explicarán detalladamente los cuidados que debes tener
Te indicarán cual es el tiempo de entrega de acuerdo al producto que adquiriste al igual que su garantía.
Recuerda conservar tu factura de compra para respaldar cualquier reclamo que se pueda generar.
Políticas de Garantía
Políticas de Garantía
- Soldaduras
- Enmendaduras
- Cintas
- Mordeduras
- Pegantes
- Almacenamiento de forma inadecuada
Políticas de Garantía
- Perdida
- Daño o contaminaciones por mala manipulación
- La caja NO debe estar abierta, ni presentar suciedad, ni signos de desgaste, rayones o cualquier otra señal de deterioro.
Políticas de Garantía
Los lentes CR39 y lentes de sol NO tienen garantía por rupturas, fisuras o rayas. Los lentes de policarbonato tienen tres (3) meses de garantía por ruptura y/o fisuras, No tendrá garantía por rayas. Los lentes con anti-reflejo hidrofóbico tiene garantia de seis (6) meses a partir de la entrega del producto, siempre y cuando no presente signos de maltrato o rayas. los lentes con transitions tiene un (1) año de garantía por levantamiento del tratamiento o por la uniformidad del oscurecimiento y el aclaramiento.
Formulación
En fórmulas externas o de profesionales ajenos a la empresa se responderá tan solo por la exactitud de la fórmula solicitada.
Se responderá por la adaptación a las formulas de lentes oftálmicos o lentes de contacto realizadas por los profesionales de la empresa, solamente por los primeros treinta (30) días posteriores a la entrega del producto.
Ten en cuenta que En Óptica Italiana nuestros asesores siempre:
Desgaste normal o habitual del producto
Envejecimiento del producto
Cualquier daño derivado del uso inadecuado del producto
Caso fortuito o fuerza mayor
Cuando el producto es manipulado por personal NO autorizado de Optica Italiana
Cuando el tiempo de garantía del producto ha caducado
¡IMPORTANTE!
Reclamos y Garantías
Cualquier queja o reclamo será atendido en nuestros puntos de venta, o puedes comunicarte dentro de los primeros treinta (30) días posteriores a la entrega del producto a través de:
Celular: 320 978 8371
Email: servicioalcliente@opticaitaliana.com
Para hacer efectiva la garantía del producto, el cliente debe presentar la factura y el producto en el mismo punto de venta donde fue adquirido.
Recuerda
La garantía solo aplica si el producto fue utilizado conforme a su naturaleza y no presenta daños por mal uso.
Tecno Vigilancia
En caso de cualquier inconveniente con el dispositivo comuníquese con la línea de atención o WhatsApp , tenga a la mano la caja de los lentes de contacto , indique el registro sanitario , lote y fecha de vencimiento junto con el número de la orden de trabajo. O envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@opticaitaliana.com, exponiendo su caso.
